Política de privacidad

1. Resumen

Frutiva LLC («Frutiva», «nosotros», «nos» o «nuestro») es un fabricante de mezcladores para bebidas con sede en Austin, Texas. Gestionamos el sitio web ubicado en frutiva.com y los recursos digitales relacionados (en conjunto, el «Sitio») para dar servicio a operadores de bebidas con licencia, profesionales del sector hostelero y compradores mayoristas de todo Estados Unidos.

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los utilizamos y los protegemos, y las opciones de las que dispone. Al acceder o utilizar nuestro sitio web o al adquirir nuestros productos, acepta las prácticas descritas en este documento.

Esta Política se incorpora por referencia a nuestras Condiciones de servicio y se aplica a todos los visitantes, clientes y cuentas empresariales registradas.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que usted proporciona directamente

Recopilamos la información que nos facilitas voluntariamente cuando:

• Rellene nuestro formulario de contacto o de solicitud de información para mayoristas (nombre, razón social, cargo, correo electrónico, número de teléfono, ciudad/provincia, mensaje);
• Crear una cuenta empresarial en el sitio web;
• Realice un pedido de productos o solicite un presupuesto;
• Suscríbete a nuestras comunicaciones por correo electrónico o SMS;
• Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas o de asistencia por correo electrónico, teléfono o cualquier servicio de chat.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos a través de cookies, registros del servidor y tecnologías similares, entre los que se incluyen:

• Dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo;
• Páginas visitadas, tiempo dedicado a cada página, URL de referencia;
• Identificadores de dispositivos y resolución de pantalla;
• Datos generales de geolocalización (a nivel de ciudad o región).

2.3 Información procedente de terceros

Podemos recibir sus datos de contacto profesionales a través de proveedores de datos autorizados, directorios del sector o registros de ferias comerciales con el fin de realizar actividades de captación B2B dirigidas a operadores del sector de las bebidas que cumplan los requisitos.

3. Cómo utilizamos tu información

Fruitiva utiliza la información recopilada con los siguientes fines:

• Gestión de pedidos y solicitudes de servicio: tramitación de consultas, presupuestos y envíos de productos;
• Gestión de cuentas B2B: creación y mantenimiento de cuentas mayoristas y niveles de precios;
• Comunicación: responder a sus consultas y enviarle notificaciones operativas por correo electrónico, teléfono o SMS, siempre que haya dado su consentimiento;
• Marketing: envío de comunicaciones promocionales sobre nuevos productos, lanzamientos de temporada y promociones comerciales (puede darse de baja en cualquier momento);
• Mejora del sitio web: análisis de los patrones de uso para mejorar el contenido, la navegación y la experiencia del usuario;
• Cumplimiento normativo: cumplir con nuestras obligaciones en virtud de la legislación federal, estatal y local aplicable, incluido el Código de Negocios y Comercio de Texas;
• Prevención del fraude y seguridad: detección y prevención de accesos no autorizados, pedidos fraudulentos o usos indebidos de nuestro sitio web.

4. Intercambio y divulgación

Fruitiva no vende, alquila ni cede tu información personal a terceros para que estos la utilicen con fines de marketing propios. Podemos compartir datos en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: compartimos datos con proveedores seleccionados que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, plataformas de marketing por correo electrónico, procesadores de pagos, software de CRM y empresas de transporte). Estos terceros tienen prohibido por contrato utilizar tus datos para sus propios fines.
• Cesiones de negocios: en caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o de la mayor parte de nuestros activos, sus datos podrían transferirse como parte de dicha operación, siempre que se respeten las obligaciones de confidencialidad.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una citación judicial, una orden judicial u otra autoridad gubernamental, o si consideramos que dicha divulgación es necesaria para proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público.
• Con su consentimiento: Podemos compartir datos para otros fines siempre que contemos con su consentimiento explícito.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares, para gestionar y mejorar el Sitio. Entre ellas se incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web (por ejemplo, gestión de la sesión, carrito de la compra);
• Cookies de análisis: herramientas como Google Analytics 4 recopilan datos de uso agregados para ayudarnos a comprender el comportamiento de los visitantes. Las políticas de uso de datos de Google están disponibles en policies.google.com;
• Cookies de marketing y publicidad: pueden ser instaladas por nuestros socios para mostrar publicidad relevante en otras plataformas (por ejemplo, Meta Pixel, Google Ads);
• Cookies funcionales: recuerdan tus preferencias (por ejemplo, el idioma o los datos guardados en formularios).

Puede desactivar las cookies no esenciales a través de la configuración de su navegador o de una herramienta de gestión del consentimiento de cookies. La desactivación de las cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio web.

6. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija o permita un plazo de conservación más largo. En concreto:

• Los registros de las cuentas de los clientes se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta siete (7) años después de su cierre, a efectos del cumplimiento de las obligaciones fiscales y legales;
• Los registros de pedidos y transacciones se conservan durante un mínimo de siete (7) años, de conformidad con los requisitos contables y fiscales aplicables en Texas;
• Los registros de suscripción a las comunicaciones de marketing se conservan mientras su consentimiento siga vigente y durante los tres (3) años siguientes como prueba de dicho consentimiento;
• Los datos analíticos se conservan de forma agregada y anónima de manera indefinida.

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

7. Tus derechos y opciones

7.1 Derechos generales

Independientemente de dónde se encuentre, tiene derecho a:

• Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;
• Solicitar la corrección de información inexacta u obsoleta;
• Solicitar la supresión de sus datos personales, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación;
• Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento enviando un correo electrónico a legal@frutiva.com, haciendo clic en «cancelar suscripción» en cualquier correo electrónico de marketing o enviando un mensaje de texto con la palabra «STOP» para dejar de recibir mensajes SMS.

7.2 Residentes de California y Texas

Los residentes de California pueden tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), entre los que se incluyen el derecho a conocer, eliminar y excluirse de la «venta» de información personal. Los residentes de Texas pueden tener derechos en virtud de la Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas (TDPSA), que entró en vigor el 1 de julio de 2024. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección 12.

8. Seguridad

Frutiva aplica medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas estándar del sector para proteger tu información personal contra el acceso, el uso o la divulgación no autorizados. Entre ellas se incluyen el cifrado TLS/SSL para los datos en tránsito, controles de acceso y autenticación para los datos en reposo, y revisiones periódicas de seguridad de nuestros proveedores de servicios externos.

A pesar de estas medidas, ninguna transmisión por Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico es totalmente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta y le recomendamos que tome las precauciones necesarias para proteger sus credenciales y la información de su cuenta.

9. Privacidad de los menores

Nuestro sitio web está destinado exclusivamente a adultos mayores de 21 años y a profesionales del sector de las bebidas con licencia. No recopilamos deliberadamente información personal de ninguna persona menor de 21 años. Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, eliminaremos dicha información de inmediato. Si cree que un menor nos ha enviado información, póngase en contacto con legal@frutiva.com.

10. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluidos portales de distribuidores, asociaciones del sector y plataformas de redes sociales. Estos sitios operan bajo sus propias políticas de privacidad. Fruitiva no se hace responsable de las prácticas de privacidad ni del contenido de ningún sitio web de terceros. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web que visite.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en la tecnología. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la «Fecha de entrada en vigor» que figura en la parte superior de esta página y, si los cambios son significativos, publicaremos un aviso más destacado (incluida, cuando proceda, una notificación por correo electrónico). El uso continuado del Sitio tras la publicación de la Política actualizada constituye su aceptación de los términos revisados.

12. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos en materia de datos o necesita comunicar un problema relacionado con la privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Frutiva LLC
A la atención de: Cumplimiento de la política de privacidad
1234 Agave Blvd, Suite 200, Austin, TX 78701
Correo electrónico: legal@frutiva.com