Condiciones de uso

1. Aceptación de las condiciones

Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Cliente», «usted» o «su») y Frutiva LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Texas («Frutiva», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Al acceder al Sitio, crear una cuenta, realizar un pedido, o comunicarse con nuestro equipo a través de cualquier canal —incluido el teléfono, el correo electrónico o los mensajes SMS/de texto— , usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones y todas las políticas incorporadas en las mismas.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, debe dejar de utilizar inmediatamente el Sitio y nuestros servicios. Estas Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios, clientes, comerciantes y colaboradores de contenidos.

2. Nuestros servicios

Frutiva LLC fabrica y distribuye productos totalmente naturales para cócteles («Mixers» o «Productos») diseñados para su uso comercial en establecimientos de bebidas con licencia en todo Estados Unidos. Nuestra página web ofrece información sobre nuestro catálogo de productos, permite realizar consultas sobre cuentas mayoristas, solicitar presupuestos y muestras, y facilita la realización de pedidos de compra directa por parte de operadores cualificados.

Nos reservamos el derecho a modificar, suspender o dejar de ofrecer cualquier producto, servicio o función en cualquier momento sin previo aviso. Frutiva no se hará responsable ante usted ni ante terceros por dicha modificación, suspensión o interrupción.

3. Registro de la cuenta y requisitos de elegibilidad

Para acceder a precios al por mayor, realizar pedidos o desbloquear contenido exclusivo para profesionales, debe registrar una cuenta empresarial. Usted acepta:

• Facilite información precisa, actualizada y completa durante el registro;
• Mantenga actualizada la información de su cuenta y actualícela sin demora;
• Mantenga la confidencialidad de su contraseña y no la comparta con personas no autorizadas;
• Infórmenos inmediatamente de cualquier uso no autorizado o sospecha de violación de la seguridad de su cuenta;
• Asume la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con las credenciales de tu cuenta.

Para registrarse, debe tener al menos 21 años y estar autorizado para actuar en nombre de una empresa comercial legítima. Fruitiva se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier cuenta a su entera discreción.

4. Pedidos y precios

Todos los pedidos realizados a través del Sitio o de nuestro equipo de ventas constituyen una oferta de compra sujeta a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo la sospecha de fraude, precios incorrectos o la falta de disponibilidad del producto. La aceptación del pedido se confirma mediante una confirmación por escrito del mismo o una factura.

Los precios se indican en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos estatales y locales aplicables, los aranceles de importación (si los hubiera) ni los gastos de envío, salvo que se especifique lo contrario. Frutiva se reserva el derecho a actualizar los precios sin previo aviso; no obstante, los pedidos confirmados se atenderán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Se aplican cantidades mínimas de pedido (MOQ), que se comunican en el momento de la aprobación de la cuenta o en las páginas de cada producto. Los descuentos por volumen están disponibles para las cuentas que cumplan los requisitos y están sujetos a un acuerdo de precios independiente.

5. Condiciones de pago

Las condiciones de pago para las cuentas mayoristas autorizadas son «30 días netos», salvo que se acuerde lo contrario por escrito. Los primeros pedidos deben pagarse por adelantado mediante ACH, transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Frutiva acepta las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias ACH y crédito comercial autorizado a través de nuestro sistema de facturación.

Las facturas que no se paguen en la fecha de vencimiento estarán sujetas a un recargo por demora del 1,5 % mensual (18 % anual) sobre el saldo pendiente, o al tipo máximo permitido por la legislación de Texas, el que sea menor. Fruitiva se reserva el derecho a suspender el servicio a las cuentas con saldos vencidos. Usted se compromete a reembolsar a Frutiva todos los gastos de cobro, incluidos los honorarios razonables de abogados.

6. Envío y entrega

Los productos se envían en condiciones FOB (coste y flete a bordo) desde nuestro centro de distribución de Texas. El riesgo de pérdida y la propiedad de los productos se transfieren al cliente en el momento de la entrega al transportista. Los plazos de entrega son meramente estimativos y no están garantizados. Frutiva no se hace responsable de los retrasos causados por el desempeño del transportista, fenómenos meteorológicos o circunstancias que escapen a nuestro control razonable.

El cliente es responsable de revisar todos los envíos en el momento de su recepción y de comunicar a Frutiva cualquier daño, falta de artículos o discrepancia en el envío en un plazo de 48 horas desde la entrega, enviando un correo electrónico a legal@frutiva.com. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo podrían no ser atendidas.

7. Devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza perecedera y a las normas de seguridad alimentaria de nuestros productos, todas las ventas son definitivas; a menos que el producto se reciba dañado, defectuoso o no se corresponda con el pedido confirmado. Las devoluciones autorizadas deben solicitarse en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega y requieren un número de autorización de devolución de mercancía (RMA) emitido por nuestro equipo de atención al cliente.

Los créditos aprobados se abonarán en su cuenta en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción y la inspección por parte de Frutiva del producto devuelto. Se ofrecen reembolsos a través del mismo método de pago utilizado para el pedido original, siempre que se solicite, en el caso de los pedidos realizados por primera vez. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas y devueltas a cargo del cliente.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, fotografías, formulaciones de productos, recetas y software, es propiedad exclusiva de Frutiva LLC o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales e imagen comercial de los Estados Unidos. El nombre «Fruitiva», el logotipo y todas las marcas relacionadas son marcas registradas o marcas de derecho consuetudinario de Fruitiva LLC.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y utilizar el Sitio; con el único fin de evaluar y adquirir nuestros Productos para su negocio. No podrá; reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente ni explotar ningún; contenido del Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

9. Comunicaciones por SMS o mensajes de texto

Fruitiva LLC gestiona un programa de mensajes de texto SMS diseñado para facilitar las comunicaciones comerciales con clientes mayoristas, clientes potenciales cualificados y operadores de bebidas con licencia. Esta sección regula dicho programa y constituye nuestra declaración de cumplimiento de la TCPA (Ley de Protección al Consumidor Telefónico) y de los Principios de Mensajería de la CTIA.

9.1 Cómo darse de baja (STOP)

Puede revocar su consentimiento y darse de baja de las comunicaciones por SMS de Frutiva en cualquier momento mediante cualquiera de los siguientes métodos:

• Para darse de baja: Responda «STOP» a cualquier mensaje de texto de Frutiva. Recibirá un último mensaje de confirmación y no se le enviarán más mensajes de marketing a su número. Tenga en cuenta que darse de baja de los mensajes de marketing no impide que Frutiva le envíe mensajes puramente operativos o transaccionales necesarios para completar un pedido activo o una solicitud de servicio.
• Texto STOPALL: Envía STOPALL para darte de baja de todas las comunicaciones por SMS de Frutiva, incluidos los mensajes transaccionales.
• Solicitud por correo electrónico: Envíe una solicitud por escrito para darse de baja a: legal@frutiva.com con el asunto «Darse de baja de los SMS».
• Solicitud por escrito: Ponte en contacto con Frutiva por escrito en la dirección: 1234 Agave Blvd, Suite 200, Austin, TX 78701.

Las solicitudes de baja se tramitarán en un plazo de 10 días hábiles. Tras darse de baja, usted acepta que Frutiva no se hará responsable de ningún mensaje enviado basándose razonablemente en el consentimiento previo otorgado antes de que se tramitara su baja.

9.2 Cómo obtener ayuda

Para obtener información sobre el programa de SMS de Frutiva, envía un mensaje de texto con la palabra «HELP» a cualquier mensaje de Frutiva o envía un correo electrónico a legal@frutiva.com. Nuestro equipo te responderá en el plazo de un (1) día laborable.

9.3 No se requiere consentimiento para la compra

9.4 Exactitud del número de teléfono

Al facilitar un número de móvil, usted declara y garantiza que: (a) es el titular de la cuenta o un usuario autorizado del número de móvil facilitado; (b) está autorizado a asumir los gastos de mensajes y datos que puedan derivarse de la participación en el programa; y (c) notificará a Frutiva sin demora si cambia su número de móvil, actualizando la información de su cuenta o enviando un correo electrónico a legal@frutiva.com. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Frutiva por cualquier reclamación derivada de mensajes enviados a un número que haya sido reasignado sin nuestro conocimiento.

9.5 Operadores compatibles

El programa de SMS de Frutiva es compatible con la mayoría de los principales operadores de telefonía móvil de EE. UU., entre los que se incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, Boost Mobile, Cricket Wireless y U.S. Cellular. La compatibilidad con los operadores está sujeta a cambios sin previo aviso.

10. Conductas prohibidas

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos o infringiendo cualquier ley federal, estatal o local aplicable;
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio o a sus sistemas relacionados;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier software utilizado en relación con el Sitio;
• Transmitir virus, malware u otro código malicioso;
• Recopilar o recabar direcciones de correo electrónico, números de teléfono u otros datos de contacto del Sitio;
• Falsificar su identidad, afiliación o credenciales comerciales al registrar una cuenta o realizar un pedido;
• Revender productos Frutiva a través de canales no autorizados, incumpliendo su contrato de distribución.

Las infracciones pueden dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta y ser denunciadas ante las autoridades competentes.

11. Exención de responsabilidad

EL SITIO WEB Y TODOS LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O AUSENCIA DE INFRACCIÓN. FRUTIVA NO GARANTIZA QUE EL SITIO WEB FUNCIONE

LAS DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS, LAS ESTIMACIONES DE RENDIMIENTO Y LAS SUGERENCIAS DE PRESENTACIÓN SE OFRECEN ÚNICAMENTE A TÍTULO INFORMATIVO. LOS RESULTADOS REALES PUEDEN VARIAR EN FUNCIÓN DE LOS MÉTODOS DE PREPARACIÓN, EL EQUIPO Y LA TÉCNICA DEL COCINERO.

12. Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, FRUTIVA LLC, SUS DIRECTIVOS, CONSEJEROS, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, DATOS O OPORTUNIDADES COMERCIALES, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON ESTAS CONDICIONES, SU USO DEL SITIO WEB, O SU COMPRA DE PRODUCTOS.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE FRUTIVA DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS O RELACIONADA CON ELLOS SUPERARÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE: (A) EL IMPORTE TOTAL PAGADO POR USTED A FRUTIVA EN LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100,00).

En algunas jurisdicciones no se permite la exclusión o limitación de determinados daños. En dichas jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limita en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

13. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Frutiva LLC y a sus directivos, consejeros, empleados, agentes y sucesores frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven o estén relacionados con: (a) su uso del Sitio o de los Productos; (b) su incumplimiento de estas Condiciones; (c) su incumplimiento de cualquier ley o normativa aplicable; (d) cualquier contenido que envíe a través del Sitio; o (e) cualquier reclamación de terceros derivada de sus operaciones comerciales en las que utilice los Productos de Frutiva.

14. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de Texas, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción personal exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el condado de Travis, Texas, para la resolución de cualquier controversia que no esté sujeta a la cláusula de arbitraje que figura a continuación. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Venta Internacional de Mercaderías no se aplica a estos Términos.

15. Resolución de controversias

15.1 Resolución extrajudicial

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, usted se compromete a ponerse primero en contacto con Frutiva en el correo electrónico legal@frutiva.com y a proporcionar una descripción por escrito de la controversia y de la solución que se solicita. Ambas partes se comprometen a realizar un esfuerzo de buena fe para resolver la controversia en un plazo de treinta (30) días.

15.2 Arbitraje vinculante

Si la resolución informal fracasa, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o con su uso del Sitio —excepto las reclamaciones de medidas cautelares o equitativas— se resolverá mediante arbitraje vinculante en Austin, Texas, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) con arreglo a su Reglamento de Arbitraje Comercial. La sentencia sobre cualquier laudo arbitral podrá ser dictada en cualquier tribunal con jurisdicción. El árbitro, y no ningún tribunal estatal o federal, tendrá la autoridad exclusiva para determinar el alcance y la exigibilidad de este acuerdo de arbitraje.

15.3 Renuncia a las demandas colectivas

USTED Y FRUTIVA ACUERDAN QUE CADA UNO PODRÁ INTERPONER RECLAMACIONES CONTRA LA OTRA PARTE ÚNICAMENTE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. El árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona y tampoco podrá presidir ningún tipo de procedimiento representativo o de acción colectiva.

16. Modificaciones de estas condiciones

Frutiva se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, actualizaremos la «Fecha de entrada en vigor» que figura en la parte superior de esta página. En caso de cambios significativos, lo notificaremos por correo electrónico o mediante un banner destacado en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de nuestros servicios tras la publicación de los Términos actualizados constituye la aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los Términos revisados, debe dejar de utilizar el Sitio.

17. Contacto

Las preguntas sobre estas condiciones o las solicitudes de adaptaciones deben dirigirse a:

Frutiva LLC
A la atención del Departamento Jurídico
1234 Agave Blvd, Suite 200, Austin, TX 78701
Correo electrónico: legal@frutiva.com

Las presentes Condiciones de servicio se revisaron y actualizaron por última vez el 1 de marzo de 2025. Este documento no constituye asesoramiento jurídico. Frutiva LLC recomienda a todos los clientes que consulten a un asesor jurídico cualificado en relación con sus obligaciones comerciales específicas.